🚆 রেলের ঘরে অভিযোগ: যাত্রী শৌচাগার ও পানীয় জলের সমস্যায় বিপাকে লাখো যাত্রী

ভারতীয় রেল দেশের অন্যতম বৃহৎ পরিবহন ব্যবস্থা। প্রতিদিন লাখো যাত্রী এই রেলের উপর নির্ভর করেন। কিন্তু এত বড় নেটওয়ার্ক পরিচালনার মধ্যে নানা সমস্যা থেকে যায়। সম্প্রতি সংসদে পেশ হওয়া একটি রিপোর্টে উঠে এসেছে এমনই এক গুরুতর বিষয়—ট্রেনের শৌচাগার ও ওয়াশ-বেসিনে পানীয় জলের অভাব।

অভিযোগের সংখ্যা কত?

২০২২ থেকে ২০২৩ সালের মধ্যে এক অর্থবছরেই ভারতীয় রেলের ঘরে জমা পড়েছে প্রায় ১ লক্ষ ২৮০টি অভিযোগ। এর অধিকাংশ অভিযোগ ঘুরপাক খাচ্ছে এক জায়গাতেই—

শৌচাগারে জল পাওয়া যাচ্ছে না।

ওয়াশ-বেসিনে পর্যাপ্ত ব্যবস্থা নেই।

পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার মান অত্যন্ত নিম্নমানের।

সংসদীয় রিপোর্টে কী বলা হয়েছে?

সংসদের দুই কমিটি এই রিপোর্ট পেশ করেছে। তারা জানায়—

দূরপাল্লার ট্রেনে শৌচাগার সুবিধার মান এখনও সন্তোষজনক নয়।

যাত্রীদের সুবিধা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন আরও পরিকাঠামো উন্নয়ন।

জল সরবরাহ ব্যবস্থা ঠিক রাখতে রেলের পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট পরিকল্পনা নেওয়া জরুরি।

যাত্রীদের অভিজ্ঞতা

যাত্রীদের অভিযোগ থেকে পরিষ্কার, জল না থাকার কারণে—

দীর্ঘ ভ্রমণে অসুবিধা বাড়ছে।

শিশু ও বৃদ্ধ যাত্রীদের সবচেয়ে বেশি সমস্যা হচ্ছে।

নোংরা পরিবেশ থেকে সংক্রমণ ও স্বাস্থ্যঝুঁকিও তৈরি হচ্ছে।

রেলের অবস্থান

রেলের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, যাত্রীদের অভিযোগকে গুরুত্ব সহকারে দেখা হচ্ছে। ইতিমধ্যেই একাধিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে—

ট্রেনের শৌচাগার নিয়মিত পর্যবেক্ষণ।

পানীয় জলের ট্যাঙ্ক পূরণের বিশেষ ব্যবস্থা।

ভবিষ্যতে প্রযুক্তি ব্যবহার করে শৌচাগারের মান উন্নত করার পরিকল্পনা।

উপসংহার

ভারতীয় রেল দেশের গর্ব হলেও যাত্রীসুবিধা উন্নত করা এখন সময়ের দাবি। শৌচাগার ও জল সরবরাহের মতো মৌলিক বিষয় অবহেলা করলে যাত্রী সন্তুষ্টি ক্ষতিগ্রস্ত হয়। তাই অভিযোগের ভিত্তিতে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হলে যাত্রী পরিষেবার মান নিঃসন্দেহে আরও উন্নত হবে।